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キャンセルに関する注意事項

キャンセルにかかる費用

取引のキャンセル時に発生する追加費用はありません。
ただし、トランザクション費用は売上確定時に発生するため、売上確定後にキャンセルした場合、トランザクション費用は課金されます。

キャンセルの取消

一度行われた取引キャンセルは取り消すことができません。
誤って取引をキャンセルをしてしまった場合は、購入者様より再度注文を行っていただき、改めて取引を登録する必要があります。

購入者様への返金(充当)対応

購入者様の入金後に取引がキャンセルされた場合は、該当の取引を含むご請求、御支払がお済みでない過去のご請求、あるいは翌月以降のご請求に充当いたします。
3ヶ月以上ご利用がない場合、および購入者様が返金をご希望の場合は、atoneより返金方法を連絡いたします。

キャンセル可能期間

取引のキャンセルは、初回の取引登録から2年間以内であれば可能です。
それ以降に返品等が発生した場合は、加盟店様から購入者様へ直接返金の対応をお願いいたします。

また、購入者様がatoneを退会済みの場合、退会日から90日を経過した取引は課金払戻できません。
購入者様がお支払い済みの場合は、加盟店様より直接返金の対応をお願いいたします。
購入者様のお支払いが済んでいない場合は、atoneカスタマーセンターまでお問い合わせください。

キャンセル取引の精算

atoneからすでに立替払い後にキャンセルされた取引は、月末に締めて、次回立替払いにて相殺します。

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売上確定から月をまたいで取引をキャンセル・更新する場合

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